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為完善信訪投訴工作機制，推進解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題，根據(jù)《省林草局關于印發(fā)暢通信訪渠道解決生態(tài)環(huán)境信訪問題實施方案的通知》（吉林辦〔2020〕62 號）文件要求，結合我局實際，特制定本方案。

一、總體要求

深入貫徹落實習近平生態(tài)文明思想，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，始終把人民放在心中最高位置，把為民解難的要求落實到具體工作中，妥善解決好關乎群眾切身利益的生態(tài)環(huán)境信訪問題，當好生態(tài)環(huán)境保護工作的“前沿哨兵”。

二、重點工作任務

（一）暢通信訪投訴舉報渠道

為進一步健全和規(guī)范松江河林業(yè)局處理生態(tài)環(huán)境信訪制度和工作程序，提升我局處理生態(tài)環(huán)境信訪工作的實際能力，我局由駐局專員辦、信訪辦、森林資源與生態(tài)保護處、森林資源管護大隊四個部門負責承辦群眾反應的生態(tài)環(huán)境信訪投訴問題，通過松江河林業(yè)局網(wǎng)站向社會公布包括舉報電話、微信舉報、網(wǎng)絡舉報、信件舉報等多種投訴渠道。設立舉報信箱兩處，一處設在林業(yè)局機關辦公樓，一處設在林業(yè)局綜合辦公樓，確保群眾投訴舉報渠道暢通無阻。

（二）設立群眾信訪投訴受理部門

駐局專員辦、信訪辦、森林資源與生態(tài)保護處、森林資源管護大隊負責受理群眾生態(tài)環(huán)境問題的信訪舉報，接到生態(tài)環(huán)境問題投訴舉報后，應按照林權范圍進行分析研判。屬于本局林權范圍內(nèi)的信訪事項，應及時受理、調查處理、跟蹤整改和按期回復；接到不屬于本局林權范圍內(nèi)的信訪舉報，應當明確告知舉報人具有相應職責的部門和舉報方式。各部門受理群眾投訴舉報的主要方面：毀林、毀濕等信訪舉報。

各部門受理群眾毀林、毀濕投訴舉報的人員及聯(lián)系方式：

1.駐局專員辦信訪案件受理人員：蘇厚玉；受理電話：18943886565。

2.局信訪辦信訪案件受理人員：于紅紅；受理電話：15944948905；郵箱：[email protected]。

3.局森林資源與生態(tài)保護處信訪案件受理人員：王福；受理電話：18943886433；郵箱：[email protected]。

4.局管護大隊信訪案件受理人員：葛家駿；受理電話：13044395111。

（三）建立信訪投訴受理聯(lián)動機制

局信訪辦公室主要負責對受理的生態(tài)環(huán)境信訪問題進行及時轉辦和交辦,負責轉交不屬于本部門職責范圍的信訪舉報問題，及時做好與相關屬地部門銜接和協(xié)調；駐局專員辦、森林資源管護大隊負責對生態(tài)環(huán)境信訪問題進行調查處理，確保在規(guī)定期限內(nèi)解決生態(tài)環(huán)境信訪問題；局森林資源與生態(tài)保護處負責對生態(tài)環(huán)境信訪問題匯總上報工作，同時負責將生態(tài)環(huán)境信訪問題的辦理情況在林業(yè)局網(wǎng)站上進行公開公示，方便群眾對信訪問題辦理情況進行公開監(jiān)督。

（四）及時匯總上報受理信訪案件

各部門要建立生態(tài)環(huán)境信訪件臺賬，對受理的生態(tài)環(huán)境信訪問題進行梳理匯總，森林資源管理與生態(tài)保護處要及時將工作進展情況和生態(tài)環(huán)境信訪問題匯總報送省林草局資源處、草原處、濕地處。

三、有關要求

（一）推進落實生態(tài)環(huán)境保護“一崗雙責”，積極協(xié)調相關部門和單位，建立部門間信息共享、問題移交、處理督辦工作機制，上下聯(lián)動工作模式，凝聚工作合力，加大生態(tài)環(huán)境信訪問題解決力度，切實解決百姓身邊突出的生態(tài)環(huán)境信訪問題，盡快取得群眾看得見、摸得著的成效。

（二）各單位要加強落實方案要求，明確建立問題承辦、限期辦理，跟蹤整改，反饋上報等工作機制，明確各個環(huán)節(jié)時限要求，確保問題承辦、處理、整改和反饋及時到位。

吉林省松江河林業(yè)局

2020年2月26日

松江河林業(yè)局暢通信訪渠道解決生態(tài)環(huán)境信訪問題實施方案